تقدمت شركة سامسونج بإعتذار رسمي للمستهلكين في الصين وذلك بعدما تحدثت وسائل الإعلام ومنها الحكومية بتقاريرها عن أن سامسونج تبيع أجهزة فيها مشاكل بشرائح الذاكرة في الصين.
وعرضت سامسونج على المتضررين أن تصلح لهم أجهزتهم مجاناً و تمديد فترة الضمان على سبعة أجهزة مختلفة، وذلك بعدما إنتشرت القصة بشكل كبير عبر بثها على أخبار التلفزيون.
وتفيد التقارير بأن أجهزة جالاكسي اس و سلسلة جالاكسي نوت يحدث فيها إيقاف مفاجئ عدة مرات خلال اليوم ومع الإستخدام الطبيعي وذلك بسبب شرائح الذاكرة العشوائية.
ونشرت سامسونج على موقعها الخاص بالصين اعتذارها و أرجعت سبب المشكلة إلى ما سمته مشاكل إدارية حيث عرضت إصلاح الأجهزة المتضررة و إرجاع قيمة الأجهزة التي سبق إصلاحها أيضاً و أحياناً تبديل كامل الجهاز بآخر جديد.
وسامسونج ليست الشركة الوحيدة التي قدمت إعتذارها للسوق الصيني نتيجة مشاكل معينة، حيث قام تيم كوك المدير التنفيذي لشركة آبل في أبريل الماضي بتقديم إعتذار رسمي بسبب سياسات الضمان والكفالة في الصين و وعد بتحسين الخدمة بعدما ظهرت تقارير على نفس المحطة التلفزيونية الحكومية حيث قالت بأن آبل تقوم بإصلاح الأجهزة المعطلة فقط أو القطع المعطلة ضمن الأجهزة في حين أنها في غير دول تتيح تبديل الجهاز بواحد جديد.
هذه التدوينة سامسونج تعتذر للصين بسبب مشاكل في شرائح الذاكرة ظهرت في البداية في موقع عالم التقنية.
via عالم التقنية http://feedproxy.google.com/~r/tech-wd/~3/DrCFONiQkE0/
0 التعليقات:
إرسال تعليق